Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC à l'ISCB

Le Brevet de Technicien Supérieur - BTS “ Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC ” est une formation en alternance de Niveau V, BAC + 2.
La durée de la formation s'étale sur 2 ans, 1 350 h.

 

Formation dispensée en alternance, en présentiel, sur une durée hebdomadaire de 35 heures
2 jours à l’ISCB / 3 jours en entreprise

 

BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Code RNCP 38368 | Niveau 5 | MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE | Date d'échéance de l'enregistrement : 31/12/2028

 

En 2024, 70,6% des alternants (apprentis et contrat de professionnalisation) ont obtenu le BTS NDRC

Les indicateurs de résultats seront prochainement disponibles sur ce site et sur le site www.inserjeunes.education.gouv.fr
(Chaque année, les indicateurs de résultats des centres de formation d'apprentis sont rendus publics quand les effectifs concernés sont suffisants).

 

76%

Taux de satisfaction
globale des apprenants de l’ISCB en fin de formation pour l'année 2023/2024 (sur 58% de participation)

90%

Taux de recommandation
globale des apprenants de l’ISCB en fin de formation pour l'année 2023/2024 (sur 58% de participation)

Pour l'ISCB, le taux d'emploi (calculé 6 mois après la sortie des apprenants pour les 2 années précédentes) est de :
Taux d'emploi de 66% en 2024/2025

La valeur ajoutée de l'ISCB sur le taux d'emploi à 6 mois est donc de : 4 %
La valeur ajoutée de l’ISCB est positive : cela signifie que “les élèves sortants de l’établissement s’insèrent, en moyenne, mieux que les élèves sortants ayant les mêmes caractéristiques individuelles, issus des mêmes formations et cherchant un emploi dans une zone d’emploi avec un taux de chômage similaire. Dans ce cas, l’apport propre de l’établissement dans l’insertion professionnelle de ses élèves est positif”.

Vous pouvez retrouver sur le site Inserjeunes les informations de la formation (poursuite d'études et taux d'emploi) au niveau national.

 

 

Qualités pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC


• Une excellente présentation
• De l'autonomie
• La maîtrise de l’expression
• Le sens du contact humain
• Le sens des responsabilités
• Le goût de la négociation et des déplacements
• L'esprit d’initiative.

 

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Objectifs


• Vendre et gérer la relation client

• Gérer et animer les réseaux

• Organiser et manager l’activité commerciale

• Mettre en œuvre la politique commerciale

 

Débouchés


Exemples de métiers

• Chargé(e) de clientèle
• Commercial(e) sédentaire
• Animateur(trice) des ventes / réseau
• Attaché(e) commercial(e)
• Responsable de secteur
• Courtier / négociant(e)...

Exemples de poursuites d’étude

• Licence Professionnelle Commerce
• Licence de gestion
• Ecoles de commerce et de gestion
• Licence MATIC…

 

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Programme


• Culture et expression
• Anglais
• Culture économique, juridique et managériale avec 6 thèmes : l’intégration de l’entreprise dans son environnement, la régulation de l’activité économique, l’organisation de l’activité économique, l’impact du numérique sur la vie de l’entreprise, la mutation du travail, les choix stratégiques de l’entreprise.
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation réseau
• Atelier de professionnalisation

Méthode et évaluations


• Cours magistraux, exposés, mises en situation
• Travaux pratiques et ateliers
• Groupes complets et demi-groupes
• Suivi individualisé de la Relation Centre / Entreprise
• Évaluations semestrielles écrites et orales, examens blancs, examen final

 

Prérequis


• Être titulaire d’un bac ou d’un diplôme niveau 4

• Contrat d’apprentissage : avoir entre 17 ans et 29 ans

• Contrat de professionnalisation : être demandeur d’emploi, pas de limite d’âge

 

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Modalités et inscriptions


• Rentrée en septembre

• Préinscription sur Parcoursup (Tapez ISCB NDRC dans la barre de recherche) ou sur ce site Préinscription en ligne

• Inscription sur dossier et entretien de janvier à août

• Délai pour signer un contrat d’alternance à partir du début de la formation : 3 mois (un accompagnement pour la recherche d’entreprise est proposé)

 

Tarifs


Formation en alternance sans frais pour l'alternant et 0 reste à charge pour l'entreprise.

Dispositif apprentissage

Tarification selon le niveau de prise en charge dans le référentiel publié par France Compétences

Dispositif contrat de professionnalisation ou Pro-A

Tarification selon le niveau de prise en charge de l'OPCO concerné.

 

Blocs de compétence, équivalences et passerelles


Tout candidat souhaitant intégrer une formation, ayant déjà obtenu un diplôme de niveau 5 ou plus, peut avoir le bénéfice de certaines épreuves d'examen. N'hésitez pas à nous consulter pour étudier votre situation.

A l'issue du cursus :
En cas de validation partielle

Les candidats ont la possibilité de valider un ou des blocs de compétences constitutifs du diplôme ; ils peuvent conserver, dans la limite de 5 ans, les notes égales ou supérieures à 10 sur 20. Pour connaître les blocs de compétences : Rendez-vous sur France Compétences

En cas de validation totale

Tout diplôme permet les poursuites de parcours :
• La plupart du temps vers un niveau supérieur
• Selon les situations, en obtenant un allégement de parcours pour intégrer une autre certification.

Nous sommes à votre écoute afin d'étudier votre parcours et votre projet de formation.

 

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Découvrez en 1 clic les autres formations en Alternance de l'ISCB : BTS - Brevet de Technicien Supérieur, Licence Professionnelle ou Bachelor:

(Contrat d'apprentissage ou Contrat de Professionnalisation : formation en 1, 2 ou 3 ans, sans frais pour l'alternant et 0 reste à charge pour l'entreprise)

BTS
Audiovisuel BTS
Assurance BTS
Communication BTS
Gestion de la PME BTS
Management Commercial Opérationnel BTS
Management en Hôtellerie Restauration BTS
Services Informatiques aux Organisations Licence Métiers des Arts Culinaires
et des Arts de la Table Bachelor  Responsable  Communication  et  Développement  des  Territoires

 

Certificat de Spécialisation

(Contrat d'apprentissage ou Contrat de Professionnalisation : formation en 1 an, sans frais pour l'alternant et 0 reste à charge pour l'entreprise)

Accueil Réception

 

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